کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه به دقت ملاحظه فرمایید:
ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت یا اپلیکیشن، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان تبلیغات اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری،قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات این موسسه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر وی از این مجموعه به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخهی قوانین موجود میباشد.
در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت یا اپلیکیشن و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، این موسسه می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و این موسسه می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید
شرایط ثبتنام و ایجاد حساب کاربری:
کاربران از طریق ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت خادمان نهضت تبلیغ می توانند از خدمات این مجموعه استفاده کنند. کاربران متعهد میشوند که اطلاعات خود را هنگام ثبتنام و رزرو به صورت صحیح در وبسایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب این امر بر عهدهی کاربر خواهد بود. کاربر متعهد میشود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وبسایت خادمان نهضت تبلیغ اصلاح نماید. در غیر اینصـورت این وبسایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد. کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات این موسسه توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و این موسسه میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی خدمات در وبسایت یا اپلیکیشن تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات این مجموعه در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند.
هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
شرایط و ضوابط رزرو اینترنتی اقامتگاه
رزرو اینترنتی اقامتگاه
تغییر تاریخ رزرو مقدور نیست و در این خصوص می بایست رزرو جدید با شرایط جدید صورت گیرد.
امکان کنسلی و مقدار جریمه کنسلی در هر بسته متفاوت است و با توجه به شرایط هر بسته به هنگام خرید به اطلاع مسافر میرسد.
مسافر موظف است شرایط کنسلی هر بسته را به صورت موردی چک کرده و با استفاده هر بسته شرایط مربوط به آن را بپذیرد.
ممکن است حین رزرو هتل، ظرفیت هتل منتخب تکمیل شود؛ اگر این اتفاق پس ازنهایی کردن از سوی مسافر صورت گیرد، می تواند مجددا برای رزرو هتل اقدام نماید
در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل، قوانین کال اقامتی محاسبه خواهد شد در این خصوص این مجموعه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و… نیست و همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر است و درصورت ایجاد خسارت به هتل توسط مهمان، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.
زمان پذیرش مهمان در هتل (Check In) عموما ساعت ۱۴:۰۰ است.
اگر مسافردرخواست هایی همچون اتاق با دو تخت یک نفره، یا اتاق دارای امکان استفاده از دخانیات، ورود زودتر یا دیرتر از موعد و مواردی از این قبیل را داشته باشد، این مجوعه به هتل منتقل می کند و تایید نهایی دراین خصوص با هتل است و این مجموعه ا در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد. در صورتی که هر یک از درخواست ها مستلزم اخذ هزینه باشد، مسافر ملزم پرداخت آن به هتل است.
رزرو اتاقهای 3 تخته با توجه به شرایط اتاقهای هر هتل متفاوت است. ممکن است برخی از اتاقهای سه تخته جزء اتاقهای دو نفره بایک تخت اضافه باشند و یا به صورت 3 نفره باشند. توجه داشته باشید یا اتاقی انتخاب نمایید که در نام اتاق عبارت “تریپل”(اتاق سه تخته) و یا “اکسترابد/تخت اضافه” ذکر شده باشد، در غیراینصورت هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفر سوم مستقیما در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد. ممکن است اتاق سه تخته با اتاق دو تخته از نظر سایز و اندازه اتاق یکی باشند، انتخاب اینکه اتاق مشمول کدام یک از موارد مذکور میگردد، بستگی به میزان ظرفیت و شرایط هتل در زمان تحویل اتاق به مسافر دارد، این وسسه در این خصوص مسئولیتی جهت پاسخگویی نخواهد داشت.
در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده این موسسه لغو شود، ما تمامی تلاش خود را خواهیم کرد تا اتاق یا هتل دیگری با مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهیم .
قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتلها، افراد بالای 6 سال بزرگسال محسوب میگردند و شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به انان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک بالای شش سال این مسئله را مد نظر قراردهد. در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد. علی بابا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
در صورت نیاز به تخت برای کودک مسافر زیر 6 سال، شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به آنان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک زیر 6 سال این مسئله را مدنظر قرار دهد در صورت عدم رعایت شرایط، به هنگام پذیرش هزینه نفر اضافه مستقیما توسط مسافر در هتل پرداخت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی دراین خصوص متوجه این موسسه نخواهد بود.
در صورتیکه هتل به هر دلیلی، امکان پذیرش مهمان با وجود واچر معتبر را نداشته باشد، مهمان باید با واحد پشتیبانی شبانه روزی ما با شماره 09048249573-09048249572تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود.
پس از صدور معرفی نامه و رزرواسیون هتل و قطعی شدن آن، واچر به صورت همزمان مهماندر حساب مهمانی منتشر و به اطلاع مسافرمیرسد. ارایه واچر هتل به همراه مدارک شناسایی از سوی مسافربه مسئول پذیرش هتل الزامی است.
مسافر با انجام رزرو از سوی مسافر و تایید آن از سوی هتل، مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو از سوی هتل را به صورت همزمان پذیرفته است. به عبارت دیگر مسافر با آگاهی و اطلاع کافی از مقررات علی بابا و هتل، نسبت به رزرو اقدام نموده است.
لطفاً پس از اتمام فرآیند رزرو، نسبت به دانلود مدارک سفر، دریافت پیامک اقدام نمایید و پیش از اطمینان از صدور، از رزرو مجدد خودداری کنید
تعاریف و قوانین مقررات کلی
قوانین کلی رزرو
اقامتگاه: به تمام واحدهای اقامتی ثبتشده در این سایت گفته میشود.
مهمان (مسافر): فرد یا افرادی که قصد اقامت در اقامتگاه را دارند و درخواست اقامت خود را از طریق این سایت ثبت میکنند.
کاربر: شخصی که به وبسایت و یا اپلیکیشن ما وصل شده و از خدمات آن بهرهمند میشود.
توجه: کاربر، میزبان، مالک و نماینده مالک میتوانند یک نفر باشند.
حساب کاربری: حسابی که کاربر برای استفاده از خدمات در وبسایت یا اپلیکیشن ایجاد کرده است.
موجودی حساب (اعتبار): میزان اعتباری که مهمان جهت استفاده از خدمات در حساب کاربری خود دارد.
واچر: به معنای تاییدیه رزرو اقامتگاه است و در واقع رسیدی است که پس از رزرو اقامتگاه از طرف ما برای مهمان صادر میشود و نشان میدهد که مهمان تمام یا بخشی از هزینه اقامت خود را پرداخت کرده است. این رسید شامل مشخصات اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج، نام و شماره تماس مهمانان است.
این سایت صرفا یک بستر ارتباطی میان میزبان و مهمان است و خودش میزبان اقامتگاه محسوب نمیشود.
اگر مالکیت اقامتگاهها با ما بود، مطمئنا تمامی خدمات اعلامشده از طرف مراکز اقامتی و هتل را از لحاظ کیفیت و صحت تضمین میکرد؛ اما این مجموعه صرفا بهعنوان یک بستر الکترونیک، خدمات را اطلاعرسانی میکند و در عین حال تلاش میکند تا تمامی اطلاعاتی را که توسط میزبان و هتل اعلام میشود، اعتبارسنجی و راستیآزمایی کند.
اطلاعات اقامتگاه در وب سایت شامل وضعیت ظرفیت اتاق، موقعیت مکانی بر روی نقشه، تصاویر، عوارض و مالیات، حق سرویس، وعدههای غذایی، امکانات، ترانسفر فرودگاهی و... است. این امکان وجود دارد که هتلها و سایر اقامتگاهها در مواردی خاص در ارائه خدمات اعلامی کوتاهی کنند و تمام یا بخشی از اطلاعات مندرج در صفحه هتل، اقامتگاه یا تجربه ما مطابق با اطلاعاتی که در زمان معرفی آن محصولات اعلام شده، نباشد. در این صورت مسئولیت ناشی از هرگونه نقض یا مغایرت با مالک هتل، اقامتگاه یا تجربه است. در چنین مواردی از شما میخواهیم تا این قبیل مشکلات را با ما درمیان بگذارید تا پیگیریها و اقدامات لازم انجام شود و در صورت لزوم، سرویس مدنظر از وبسایت حذف شود.
در روزهای پرسفر سال، بعضی از اقامتگاهها و هتلها قوانین خاصی را اجرا میکنند تا بتوانند مدیریت بهتری در ارائه خدمات داشته باشند. صرفا برای مثال، ممکن است استرداد (کنسلی) رزرو را نپذیرند یا امکان ارائه تختِ اضافه وجود نداشته باشد. در چنین مواردی، مسئولیتی برای ما نخواهد داشت.
احراز هویت مهمان و شرایط محرمیت، از سوی اقامتگاه و بر اساس ارزشها و شئونات اسلامی است؛ اقامتگاهها این اختیار را خواهند داشت در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، از ورود مسافرین به اقامتگاه جلوگیری کرده و مطابق قوانینِ استرداد عمل کنند.
هنگامی که شما رزرو خود را استرداد میکنید، این ریسک برای اقامتگاه وجود دارد تا نتواند در زمان باقیمانده، واحد اقامتی خود را اجاره دهد. بنابراین منطقی است تا مبلغی را بهعنوان جریمه استرداد از مهمان دریافت کند. رویه صاحبان اقامتگاهها در تعیین مبلغ این جریمه متفاوت است؛ به همین خاطر قوانین استرداد رزرو هر اقامتگاه، در صفحه آن اقامتگاه درج شده و ممکن است با اقامتگاه دیگر متفاوت باشد. حتی ممکن است این قوانین در تمام سال یکسان نباشد.
سعی ما این است که در صورت استرداد (کنسلی) رزرو، شما کمترین جریمه را بپردازید؛ برای همین از شما میخواهیم که به محض قطعیشدن تصمیم استرداد، ما را از تصمیم خود مطلع کنید تا در صورت امکان، بتوانیم جریمه را حداقلی کنیم.
برای پذیرش مهمانهای خانم که بهصورت تنها قصد اقامت دارند قانونا مشکلی وجود ندارد و پذیرش با نامه رسمی شرکتها و سازمانها مبنی بر مأموریت و یا شرکت در همایشها، بهراحتی انجام میشود؛ اما پیشنهاد ما به شما این است که در موارد خاص حتما با مرکز پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
مهمان میپذیرد که رزرو اقامت در هر اقامتگاه به معنای تأیید مقررات آن اقامتگاه است و باید به ضوابط آنجا پایبند باشد.
زمان ورود و خروج هر اقامتگاه در صفحه آن ذکر شده است. میزبان و مهمان متعهد به رعایت این زمانبندی هستند.
مهمان میپذیرد چنان که به واسطه اقامتش، خسارتی به محل اقامت و وسایل آن وارد شود، مسئولیت تأمین هزینههای مربوط به آن بر عهده مهمان خواهد بود.
رزرو متعلق به مهمانی است که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش وارد شده باشد؛ به همین خاطر غیرقابلانتقال به غیر (یعنی شخص دیگر) است.
چنان که در مدت زمان اقامت مهمان در یک اقامتگاه، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسئولیت آن عمل با شخص مرتکب است و علیبابا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.